1. Taraflar
İşbu Hizmet ve Kullanım Koşulları (“Sözleşme”),
NevaBrand markası altında faaliyet gösteren hizmet sağlayıcı (“Hizmet Sağlayıcı”) ile,
internet sitesi üzerinden veya doğrudan iletişim kanalları aracılığıyla hizmet alan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”) arasında akdedilmiştir.
Müşteri, site üzerinden hizmet talebinde bulunmadan önce işbu sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. İşbu şartlardan herhangi birini kabul etmeyen Müşteri’nin hizmet talebinde bulunmaması gerekir.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu;
NevaBrand tarafından sunulan Amazon danışmanlığı, reklam yönetimi (Meta & Google), e-ticaret danışmanlığı, yazılım, web tasarım ve benzeri dijital hizmetlerin sunulmasına ilişkin tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sunulan hizmetler danışmanlık ve operasyonel destek niteliğindedir. NevaBrand, ticari sonuç (ciro, kâr, ROAS vb.) garantisi vermez.
3. Hizmet Kapsamı
Hizmet kapsamı;
- Taraflar arasında yazılı olarak mutabık kalınan teklif,
- E-posta, WhatsApp veya sözleşme eki dokümanlar
çerçevesinde belirlenir.
NevaBrand, hizmeti iyi niyet, mesleki özen ve sektörel standartlara uygun şekilde sunmayı taahhüt eder.
4. Süre
Sözleşme;
- Belirli süreli hizmetlerde, ilgili hizmet süresi boyunca,
- Süresiz veya periyodik hizmetlerde, ilgili ödeme dönemi boyunca
geçerlidir.
Taraflardan biri, yazılı bildirimde bulunmadıkça sözleşme aynı koşullarla devam eder.
5. Müşteri Yükümlülükleri
Müşteri;
- Hizmetin sağlıklı yürütülmesi için gerekli bilgi ve erişimleri zamanında paylaşmakla,
- Kendisine ait reklam hesapları, mağazalar, web siteleri ve içeriklerin hukuka uygunluğundan sorumlu olduğunu,
- Üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içeriklerden doğacak tüm sorumluluğun kendisine ait olduğunu
kabul eder.
6. Sorumluluğun Sınırlandırılması
NevaBrand;
- Platform kaynaklı (Amazon, Meta, Google vb.) politika değişikliklerinden,
- Üçüncü taraf yazılımlar, servisler veya entegrasyonlardan,
- Algoritma değişiklikleri, hesap kapatmaları veya kısıtlamalardan
sorumlu tutulamaz.
Danışmanlık hizmetleri sonuç taahhüdü değil, süreç ve uzmanlık sunumu niteliğindedir.
7. Askıya Alma ve Hizmetin Sonlandırılması
Aşağıdaki hallerde NevaBrand, hizmeti geçici olarak durdurabilir veya tamamen sonlandırabilir:
- Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi,
- Hukuka veya platform kurallarına aykırı kullanım,
- Yanıltıcı, yasa dışı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden faaliyetler.
Bu durumda Müşteri, herhangi bir hak veya tazminat talebinde bulunamaz.
8. İade Politikası
Danışmanlık ve dijital hizmetler, niteliği gereği anında ifaya başlanan hizmetler kapsamındadır.
Aksi yazılı olarak belirtilmedikçe;
- Başlanmış hizmetlerde iade yapılmaz,
- Devam eden hizmetlerde yalnızca ifa edilmemiş dönem için değerlendirme yapılabilir.
Ödeme iadeleri, yalnızca ödemenin yapıldığı kanal üzerinden gerçekleştirilir.
9. Fesih
Müşteri, devam eden bir ödeme dönemi sonunda hizmeti sonlandırabilir.
NevaBrand, gerekli gördüğü hallerde sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkını saklı tutar.
Fesih halinde, ifa edilmiş hizmetler için bedel iadesi yapılmaz.
10. Mücbir Sebep
Tarafların kontrolü dışında gelişen;
doğal afetler, savaş, salgın, internet altyapısı kaynaklı kesintiler, yasal düzenlemeler gibi durumlar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep süresince taraflar yükümlülüklerinden sorumlu tutulamaz.
11. Bildirimler
Taraflar arasında yapılacak tüm bildirimler;
- E-posta,
- WhatsApp,
- Site üzerinde belirtilen iletişim kanalları
aracılığıyla yapılabilir.
Bu kanallar üzerinden yapılan bildirimler geçerli tebligat sayılır.
12. Yetkili Hukuk ve Mahkeme
İşbu sözleşme Türk Hukuku’na tabidir.
Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.